Retur & Ombytning

Hos Andersen & Co. ønsker vi, at du er fuldstændig tilfreds med dit køb. Hvis dine nye garderobe-essentials fra Smukmode Studio ikke lever op til dine forventninger, har du 30 dages fuld returret fra den dag, du modtager din vare.

Sådan returnerer du

For at sikre en hurtig og korrekt håndtering af din returnering, beder vi dig følge disse enkle trin:
  1. Kontakt os: Send en e-mail til support@smukmode.com med dit ordrenummer og oplysning om, hvilke varer du ønsker at returnere.
  2. Varens stand: Varen skal returneres i original stand, ubrugt og med alle mærker intakte.
  3. Forsendelse: Pak varen forsvarligt ind. Du modtager instruktioner og returadresse direkte fra vores team, når du kontakter os. Bemærk venligst, at du selv afholder de direkte omkostninger forbundet med returneringen.

Ombytning

Ønsker du at bytte en vare til en anden størrelse eller farve? Den hurtigste proces er at returnere den oprindelige vare og placere en ny ordre på vores websted. På denne måde sikrer vi, at den ønskede vare ikke bliver udsolgt i mellemtiden.

Tilbagebetaling

Når vi har modtaget og kontrolleret din returvare i vores atelier, gennemfører vi tilbagebetalingen. Vi tilbagebetaler det fulde beløb til det betalingsmiddel, du benyttede ved købet. Der kan gå op til 10 hverdage, før beløbet er synligt på din konto, afhængigt af din bank.

Undtagelser

Bemærk venligst, at returretten ikke gælder for varer, der er fremstillet efter dine specifikke ønsker (specialbestillinger), eller varer, hvor forseglingen er brudt af hygiejnemæssige årsager.